Ответ:

Для компьютера:

• Google Chrome с версией >= 49
• Firefox с версией >= 29
• Microsoft Edge с версией >= 76
• Opera с версией >= 36
• Safari с версией >= 13

Для телефона:

• Google Chrome для Андроида с версией >= 78 или используйте мобильное приложение
• iOS Safari с версией >= 12 (при условии включения опции MediaRecorder в настройках браузера Safari) или используйте мобильное приложение

Ответ: После выбора раздела для обучения, система Вам может уведомить о том, что во время сдачи теста Ваша камера будет записывать видео протокол. Это условие Центра гигиены и эпидемиологии.

Поэтому перед тем как проходить тест, необходимо выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что на устройстве, с которого Вы проходите тестирование, есть веб-камера и она включена.
• Зайдите на сайт https://gigtest.ru/, нажмите на значок «Защищено» (или зеленый замочек) и проверьте, что в списке есть «Камера» и напротив нее указано «Разрешить».

В браузере Google Chrome:

В браузере Firefox:

При использовании других браузеров возможны проблемы при записи видео протокола.

После тестирования, не закрывайте страницу сразу, чтобы видео протокол успел загрузиться на сервер.

Ответ: Чтобы пройти гигиеническое обучение дистанционно, Вам необходимо указать номер личной медицинской книжки (ЛМК). Если ЛМК нет или требуется ее замена, то пройти гигиеническое обучение можно только очно в Центре гигиены и эпидемиологии по Вашему региону.

Ответ: На странице Вход в систему нажмите на кнопку «Восстановить пароль». В открывшемся окне введите номер телефона, указанный при регистрации и нажмите кнопку «Далее». На Вашу электронную почту поступит пароль для входа.

Если ранее, при регистрации, Вы не указывали адрес электронной почты, то Вы можете произвести повторную регистрацию, либо воспользоваться формой воспользуйтесь формой «Обратной связи».

Ответ: Вы можете не заполнять поле для ввода адреса электронной почты.

Ответ: Укажите «временно безработный(ая)»

Ответ: Войдите в систему. Справа вверху Вы увидите свою фамилию, нажмите на нее.

Вы перейдете в свой профиль, где можно отредактировать все введенные при регистрации данные, кроме ФИО. Исправляем, что нужно и нажимаем кнопку «Изменить».

Если Вы опечатались в ФИО, то воспользуйтесь формой «Обратной связи». В письме укажите верные ФИО и номер телефона, указанный при регистрации, для того, чтобы модераторы проверили корректность и исправили данные.

Ответ: Войдите в систему. Справа вверху Вы увидите свою фамилию, нажмите на нее.

Вы перейдете в свой профиль, где его можно перенести в требуемый регион и организацию. Исправляем и нажимаем кнопку «Изменить».

Если перенос профиля оказался недоступен, то воспользуйтесь формой «Обратной связи». В письме укажите ФИО и номер телефона, указанный при регистрации, требуемый регион и организацию. Ваша учетная запись будет перенесена, после чего Вы сможете продолжить работу в системе ГигТЕСТ.

Ответ: возможны две причины:

1. Если в Вашем регионе указано требование «лекционный материал обязателен для чтения» (информационный блок на голубом фоне), то для того чтобы пройти тестирование, необходимо прочитать все лекции. Прочитанные лекции отмечаются пиктограммой магистерская шляпа. Проверьте, все ли лекции у Вас прочитаны (см.рисунок).

2. Если в выбранной Вами организации указано требование «запись видео протокола во время тестирования» (красная пиктограмма видео камеры на странице с лекционным материалом (вверху справа над названием раздела) предупреждает о том, что во время сдачи теста Ваша камера будет записывать видео протокол), то прочтите п. 15 Как дать разрешение камере на запись видео протокола/ у меня не записался видео протокол. Что делать?

Ответ: В зависимости от требований организации, выбранной для получения голограммы, возможно два варианта:

1. Вам необходимо пройти на очное обучение согласно расписанию;
2. Ваши попытки будут восстановлены через два дня с момента последнего неудачного тестирования автоматически.

Подробную информацию Вы увидите под лекционным материалом на месте кнопки «Начать тест».

Ответ: Воспользуйтесь формой «Обратной связи». В письме укажите ФИО и номер телефона, указанный при регистрации. Мы проверим, были ли проблемы во время тестирования. При подтверждении, попытки будут аннулированы и Вы сможете пройти тест заново.

Ответ: Зайдите в раздел «Гигиеническое обучение» -> «Результаты». Здесь можно распечать или скачать протокол на компьютер.

Ответ: Зайдите в раздел «Гигиеническое обучение» -> «Результаты». Напротив успешного протокола в столбце «Оплата» будет ссылка на скачивание квитанции.

Переход к просмотру и подписанию документов

Для того, чтобы открыть раздел с документами:

— Убедитесь, что вы авторизованы в системе и находитесь на главной странице «Ваш профиль».

— Убедитесь, что в вашем профиле заполнен «СНИЛС».

— В левой части экрана нажмите на кнопку с названием «Документы на подпись» (цифра может меняться в зависимости от количества доступных документов).

После этого система перенаправит вас на страницу со списком документов, доступных для ознакомления и подписания.

Подписание документов через мобильное приложение «Госключ», просмотр и скачивание файлов

Для каждого документа доступны следующие действия:

Кнопка «Подписать через Госключ»

— Нажмите эту кнопку, чтобы инициировать подписание документа через мобильное приложение «Госключ».

— После нажатия система передаст документ в приложение «Госключ», установленное на вашем мобильном устройстве.

— Откройте приложение «Госключ» на смартфоне или планшете.

— Следуйте инструкциям в приложении: подтвердите свои данные и выполните подписание документа.

После успешного подписания статус документа в личном кабинете автоматически обновится на «Документы подписаны».

Важно: Убедитесь, что на вашем мобильном устройстве установлено и настроено приложение «Госключ», а также выполнена авторизация с использованием учётной записи, привязанной к вашему СНИЛС.

Кнопка «Просмотр»

— Нажмите на данную кнопку, для того чтобы открыть документ для ознакомления.

— В открывшемся окне вам доступны следующие возможности:

— Просмотр содержимого документа в браузере или встроенном просмотрщике.

— Скачивание документа на ваше устройство — нажмите на иконку загрузки (обычно располагается в верхнем правом углу просмотрщика) для сохранения файла в формате PDF или DOCX.

Рекомендация: Перед подписанием всегда используйте кнопку «Просмотр», для того чтобы внимательно ознакомиться с содержимым документа.

После подписания

— Документ со статусом «Документы подписаны» считается юридически действительным.

— Подписанные документы остаются доступными для просмотра и скачивания в любое время через раздел «Документы» вашего профиля.

Каждый документ в списке сопровождается статусом, который определяет текущее состояние подписания:

Статус	Описание
Ожидает подписания	Документ готов к подписи. Нажмите кнопку «Подписать через Госключ», чтобы начать процесс подписания
Зарегистрировано на портале	Документ ожидает передачи в мобильное приложение «Госключ» или уже передан для подписания
Документы подписаны	Документ успешно подписан в мобильном приложении «Госключ». Дальнейшие действия не требуются
Подписание документов отклонено	Вы отказались от подписания документа в мобильном приложении «Госключ». Для повторной попытки нажмите кнопку подписания заново
Истекло время подписания документов	Отведенное время на подписание документа (24 часа) в мобильном приложении «Госключ» истекло. Нажмите кнопку подписания повторно, чтобы сформировать новый запрос
Учетная запись по СНИЛС не найдена	Ваша учетная запись не найдена в мобильном приложении «Госключ». Убедитесь, что вы авторизованы в приложении «ГосКлюч», и повторите попытку
Внутренняя ошибка системы	Произошла техническая ошибка. Свяжитесь с технической поддержкой для решения проблемы