Возможности

Уведомления пациентам через MAX

Экосистема ГИГТЕСТ поддерживает отправку уведомлений пациентам через чат-бот в мессенджере MAX. Канал используется для информирования о записи на прием, результатах исследований и регистрации медицинских документов.

Отправка сообщения привязана к событию в системе: приняли запись, получили результат анализа, зарегистрировали документ — оповещение уходит по заданному сценарию. Какие варианты включать и что писать в сообщении, решает медицинская организация.

Пациент подключает уведомления в своем профиле и в любой момент может отказаться от них.

Какие уведомления доступны через MAX

Интеграция связывает отправку сообщений с событиями, которые уже происходят в работе организации. Для каждого сценария отдельно настраивается: нужно ли информировать пациента и что именно ему написать.

Через чат-бот предусмотрены такие уведомления:

создание записи на прием к врачу;
отправка результатов лабораторных исследований;
регистрация медицинского документа в РЭМД ЕГИСЗ;
аттестация протокола;
регистрация протокола аттестации в реестрах.

Уведомление о записи на прием

Как только запись оформлена в системе, пациенту можно отправить сообщение через MAX без звонка или дополнительного обращения от администратора. Это дополняет работу регистратуры и закрывает базовый сценарий информирования сразу после оформления приема.

Уведомление о результатах лабораторных исследований

После того как работа с исследованием завершена, пациенту направляется сообщение о готовности результата. Формат особенно удобен для организаций с большим потоком лабораторной диагностики: сотруднику не приходится вручную проверять каждый случай и решать, кому и когда писать.

Уведомление о регистрации документа в РЭМД ЕГИСЗ

Для электронных медицинских документов предусмотрен отдельный сценарий: после передачи в РЭМД пациенту приходит соответствующее сообщение. Триггером служит статус документа в системе.

Обычные сообщения пациенту

Помимо автоматических сценариев, сотрудник может отправить пациенту произвольное текстовое сообщение через административную часть системы, например, если нужно связаться по вопросу, для которого нет готового шаблона. Переключаться в интерфейс самого мессенджера для этого не нужно.

История уведомлений

ГИГТЕСТ хранит историю переписки через MAX. Сотрудник видит, какие сообщения и когда были отправлены пациенту, и может свериться с этими данными, не открывая сторонние сервисы.

Как пациент включает уведомления

Пользователь подключает канал MAX самостоятельно, в своем профиле, и там же может его отключить. Организация использует мессенджер только в рамках того, что разрешил сам пациент.

Кому подойдет интеграция с MAX

Функционал полезен организациям с большим потоком записей, лабораторных исследований и электронных документов, где ручная отправка каждого сообщения занимает заметную часть рабочего времени. Подходит частным клиникам, стоматологиям, медицинским центрам, организациям, проводящим медицинские осмотры, и другим учреждениям, работающим в ГИГТЕСТ.

Подключение MAX

Функция доступна пользователям экосистемы ГИГТЕСТ. Специалисты помогают настроить сценарии и подготовить шаблоны сообщений. После подключения MAX становится еще одним каналом связи с пациентами наряду с уже используемыми организацией.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли пациенту устанавливать MAX, чтобы получать сообщения?

Чтобы получать уведомления через этот канал, пациенту нужен доступ к мессенджеру MAX и включенное информирование в профиле.
Если пользователь им не пользуется, организация может связаться с ним другим доступным способом.

Может ли пациент отказаться от сообщений в MAX?

Да, в любой момент. Подключение и отключение канала полностью на стороне пациента, через его профиль.

Заменяет ли MAX другие способы связи с пациентами?

Нет, это дополнительный канал. Организация может использовать его вместе с другими способами информирования: звонками, SMS и т. п.

Нужно ли сотруднику медицинского центра отдельно работать в приложении MAX?

Нет, все сценарии и шаблоны настраиваются и отправляются со стороны ГИГТЕСТ, без выхода в интерфейс самого мессенджера.

Оставьте заявку для получения тестового доступа к системе

Наш специалист ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Введите ФИО

Введите номер телефона

Введите email или проверьте его правильность

* Для оформления заявки нужно указать ИНН и система автоматически сформирует необходимые документы

Организация с таким ИНН в ФРМО не найдена

С таким ИНН найдена организация в ФРМО

Идёт поиск организации

Скачать документы для подписания

Прикрепить подписанные документы

Вы даете согласие на обработку персональных данных