Контакты и техподдержка

Для компьютера:

• • Google Chrome с версией >= 49
• • Firefox с версией >= 29
• • Microsoft Edge с версией >= 76
• • Opera с версией >= 36
• • Safari с версией >= 13

Для телефона:

• • Android: браузер Google Chrome с версией >= 78 или используйте мобильное приложение
• • iOS: браузер Safari с версией >= 12 (при условии включения опции MediaRecorder в настройках браузера Safari) или используйте мобильное приложение

При выборе раздела для обучения система сообщит вам о том, что во время прохождения теста будет осуществляться видеозапись с камеры для формирования видео-протокола. Данное требование установлено Центром гигиены и эпидемиологии.

Перед началом тестирования убедитесь, что выполнены следующие условия:

• 1. На вашем устройстве установлена и корректно работает веб-камера.
• 2. Доступ к камере разрешён в настройках браузера:
  • - Перейдите на сайт https://gigtest.ru/
  • - Нажмите на значок «Информация о сайте» (замок или буква «i» в адресной строке)
  • - В разделе разрешений найдите пункт «Камера» и установите статус «Разрешить»

Только после выполнения этих шагов приступайте к тестированию.

Для дистанционного прохождения гигиенического обучения вам необходимо указать действующий номер личной медицинской книжки (ЛМК). Важно! Если у вас отсутствует личная медицинская книжка или требуется её замена, дистанционное обучение недоступно. В этом случае гигиеническое обучение можно пройти только в очном формате в Центре гигиены и эпидемиологии по вашему региону.

Если вы забыли пароль или не можете войти в аккаунт, доступны два варианта авторизации:

Способ 1: Вход через Госуслуги

На странице входа нажмите кнопку «Войти» (с логотипом портала Госуслуг). Система перенаправит вас на портал Госуслуг для подтверждения личности. После успешной авторизации вы автоматически войдёте в личный кабинет ГИГТЕСТ.

Способ 2: Восстановление пароля по телефону

• - На странице входа нажмите кнопку «Восстановить пароль».
• - Введите номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Отправить».
• - Система отобразит информационное сообщение с номером телефона, на который необходимо позвонить с вашего зарегистрированного номера. После совершения звонка система автоматически авторизует вас и перенаправит в личный кабинет.

Если вход не выполнен:

• - Убедитесь, что звонок совершён с номера, привязанного к аккаунту.
• - Повторите процедуру восстановления.

Рекомендуем использовать вход через Госуслуги — это самый быстрый и надёжный способ авторизации при наличии подтверждённой учётной записи на портале.

Редактирование данных профиля:

• - Войдите в систему.
• - В правом верхнем углу экрана нажмите на свою фамилию — откроется страница личных данных.

Здесь Вы можете отредактировать все данные, указанные при регистрации, за исключением ФИО. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Изменить».

Важно! ФИО изменяется только вручную модератором системы. Если в ваших ФИО допущена ошибка (опечатка), выполните следующее:

1. Перейдите в раздел «Обратная связь»

2. В сообщении укажите:

• - корректные ФИО;
• - номер телефона, привязанный к аккаунту.

3. Отправьте запрос. Модератор проверит данные и внесёт исправления после чего, вы получите уведомление о внесении изменений.

Редактирование данных профиля:

• - Войдите в систему.
• - В правом верхнем углу экрана нажмите на свою фамилию — откроется страница личных данных.

Здесь Вы можете отредактировать указать требуемый регион и организацию. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Изменить».

Если перенос профиля оказался недоступен, то воспользуйтесь формой «Обратной связи»

В сообщении укажите следующие данные:

• - ФИО полностью;
• - номер телефона, указанный при регистрации;
• - регион, в который требуется перенести профиль;
• - наименование требуемой организации.

После проверки вашей заявки модератор вручную выполнит перенос учётной записи. Как только операция будет завершена, вы получите уведомление и сможете продолжить работу в системе ГИГТЕСТ в выбранном регионе.

В зависимости от требований организации, выбранной для получения голограммы, возможно два варианта:

• 1. Очное обучение — необходимо посетить занятия согласно утверждённому расписанию.
• 2. Повторная онлайн-попытка — возможность пройти тест будет автоматически восстановлена через 48 часов с момента последней неудачной попытки.

Где найти информацию о вашем случае:

Актуальные условия отображаются непосредственно на странице обучения — под лекционным материалом, на месте кнопки «Начать тест».

Воспользуйтесь формой «Обратной связи». В запросе обязательно укажите:

• - ФИО полностью;
• - номер телефона, привязанный к аккаунту при регистрации.

Модераторы проверят информацию по тестированию и при подтверждении технической проблемы аннулируют неудачную попытку. После этого вам будет предоставлена дополнительная возможность пройти тест повторно.

Чтобы распечатать или сохранить протокол тестирования:

• - Перейдите в раздел «Гигиеническое обучение» → «Результаты».
• - Найдите нужный результат тестирования.
• - Нажмите кнопку «Скачать» для сохранения протокола на устройство или «Распечатать» для вывода на печать.

Протокол доступен в формате PDF.

Чтобы записаться/изменить время приема:

• - Перейдите в раздел «Гигиеническое обучение» → «Результаты».
• - Нажмите кнопку «Записаться»/«Изменить» для перехода в окно выбора доступной даты и времени.

Чтобы скачать квитанцию об онлайн оплате картой:

• - Перейдите в раздел «Гигиеническое обучение» → «Результаты».
• - В блоке «Сведения об оплате» нажмите на номер квитанции.

Выдачей и оформлением ЭЛМК занимаются уполномоченные сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии.

Для решения вопросов, связанных с оформлением книжки (проверка статуса, получение готового документа и пр.), обратитесь напрямую в то учреждение, в которое вы подавали заявку.

В поле «Название или ИНН организации, проводившей медосмотр» укажите:

• - ИНН медицинской организации, либо
• - её полное наименование.

Важно! В выпадающем списке отображаются только организации, имеющие действующую лицензию на проведение предварительных и периодических медицинских осмотров. Выберите организацию из списка.

Где найти УИП (уникальный идентификатор платежа)

УИП автоматически формируется при оплате и отображается в чеке.

Если УИП отсутствует в чеке:

В качестве альтернативы укажите номер платёжной транзакции или идентификатор операции, присвоенный платёжной системой или банком.